Shipping and returns policy

Política de Envíos y Devoluciones

Nuestro servicio de envío a través de pagodecirsus.com está disponible únicamente en territorio nacional, excluyendo Islas Baleares e Islas Canarias. A continuación, detallamos nuestras políticas de envío:

Tiempos de salida de pedidos:

• Pedidos hechos antes de las 11:00 h: Salida el mismo día hábil.
• Pedidos hechos después de las 11:00 h: Salida al día hábil siguiente.

Gestión de Entrega:

• La entrega se realiza dentro de 72 horas laborables, excluyendo sábados, domingos y festivos, sujeto a disponibilidad de productos y ubicación de entrega.
• Si el cliente no está presente en el momento de la entrega, se dejará un aviso para programar una nueva entrega. Se realizarán tres intentos consecutivos de entrega.
• Después de los tres intentos fallidos, el pedido será devuelto a BODEGA PAGO DE CIRSUS S.L. Cualquier reclamación posterior requerirá el pago adicional de costos de envío.

Procedimiento de Recepción:

• La entrega será realizada a una persona mayor de edad en la dirección especificada durante el pedido.
• El receptor debe firmar el albarán de entrega, confirmando la recepción y estado de los productos.

Devoluciones por Productos Defectuosos:

• El cliente tiene derecho al reembolso de productos defectuosos o incorrectos.
• Las devoluciones deben gestionarse a través de nuestro Servicio de Atención al Cliente sin costo adicional para el cliente.
• El reembolso se realizará dentro de 14 días hábiles después de la recepción y verificación de los productos devueltos.

Reclamaciones y Contacto:

• Para reclamaciones, comuníquese con nuestro Servicio de Atención al Cliente de 9:00 a 14:00h en días laborables.
• Teléfono: +34 948551932
• Correo electrónico: irache@irache.com                                                                                                   

Costos de Envío (sin IVA):                                                                                                                         

REGIONAL (Navarra, Álava, La Rioja, Guipúzcoa, Zaragoza y Huesca):

• Hasta 2 Kg: €5,48
• De 2 a 5 Kg: €5,91
• De 5 a 10 Kg: €7,36
• Más de 10 Kg: €0,41 por cada kilogramo adicional

RESTO DE LA PENÍNSULA (excepto Baleares y Canarias):

• Hasta 2 Kg: €5,99
• De 2 a 5 Kg: €6,52
• De 5 a 10 Kg: €8,08
• Más de 10 Kg: €0,47 por cada kilogramo adicional                                                                                                                                

Estos precios de envío están sujetos a cambios y pueden variar según las políticas vigentes. Contáctenos para obtener información detallada sobre nuestras políticas de envío y devolución.